1. QUI ÉS EL RESPONSABLE DEL TRACTAMENT? Les seues dades personals a l'hora de procedir a l'adquisició dels diferents productes que es detallen en la web https://tienda.elcielonoesazul.es/ seran tractats per BOTIGA ÈTICA S.L. com a Responsable del Tractament. Serà BOTIGA ÈTICA S.L. l'encarregada de decidir com usar i protegir les seues dades.
Es considerarà RESPONSABLE DEL TRACTAMENT de les seues dades personals amb la finalitat de gestionar tant la botiga en línia així com la facturació respecte als productes adquirits en esta botiga en línia, la següent Entitat:
· Denominació: Tienda Ética S.L.
· CIF: B-53923348
· Adreça Postal: C/Clara Campoamor nº5 Bung. 7, 03540 Alacant.
· Correu electrònic: cuento@elcielonoesazul.es
2. PER A QUÈ USEM LES SEUES DADES?
Usarem les seues dades personals obtingudes en línia a través de la web https://tienda.elcielonoesazul.es/, entre altres finalitats, per a gestionar el seu registre com a usuari, gestionar la compra de productes, atendre les seues consultes, així com per a, en cas que ho desitge, enviar-li les nostres comunicacions personalitzades.
3. PER QUÈ ELS USEM?
Estem legitimats per a tractar les seues dades per diferents motius. El principal, és que necessitem tractar-los per a la correcta execució del contracte que accepta amb nosaltres en registrar-se i en fer una compra o gaudir d'algun dels nostres servicis o funcionalitats, encara que hi ha altres raons que ens legitimen a això, com l'interés a atendre les seues consultes o el consentiment que ens presta per a enviar-li nostra newsletter, entre altres.
4. AMB QUI COMPARTIM LES SEUES DADES?
Compartirem les seues dades amb els diferents prestadors de servicis que ens ajuden o donen suport.
5. ELS SEUS DRETS.
Té dret a accedir, rectificar o suprimir les seues dades personals. En alguns casos, també té altres drets, per exemple, a oposar-se al fet que usem les seues dades o a portar-los, com li expliquem detalladament més a baix.
Li convidem a llegir la nostra Política de Privacitat completa a continuació per a entendre detalladament l'ús que farem de les seues dades personals i els drets dels quals disposa en relació amb estos.
ABANS DE COMENÇAR…
· En esta Política de Privacitat trobarà tota la informació rellevant que s'aplica respecte a l'ús que fem amb les dades personals dels nostres clients i usuaris
· Desitgem ser transparents en relació amb el que fem amb les seues dades personals amb la finalitat que els nostres clients i usuaris entenguen les implicacions dels usos que duem a terme o els drets dels quals disposen clients i usuaris en relació amb les seues dades, així, posem a la seua disposició de manera permanent tota la informació en esta Política de Privacitat que pots consultar quan ho estimes oportú, podent d'igual mode anar trobant informació sobre cada tractament de les seues dades personals conforme els nostres clients i usuaris vagen interactuant amb nosaltres.
POLÍTICA DE PRIVACITAT
1. QUI ÉS EL RESPONSABLE DEL TRACTAMENT DE LES SEUES DADES?
El RESPONSABLE DEL TRACTAMENT de les seues dades personals és: TIENDA ÉTICA S.L.
· CIF: B53923348
· Adreça Postal: C/Clara Campoamor nº5 Bung. 7, 03540 Alacant.
· Correu electrònic: cuento@elcielonoesazul.es
D'igual mode, es considerarà RESPONSABLE DEL TRACTAMENT de les seues dades personals amb la finalitat de gestionar tant la botiga en línia https://tienda.elcielonoesazul.es/ així com la facturació respecte als productes adquirits en esta botiga en línia, la següent Entitat:
· Denominació: Tienda Ética S.L.
· CIF: B-53923348
· Adreça Postal: C/Clara Campoamor nº5 Bung. 7, 03540 Alacant.
· Correu electrònic: cuento@elcielonoesazul.es
2. AMB QUINA FINALITAT TRACTEM LES SEUES DADES PERSONALS?
Depenent dels productes, servicis o funcionalitats dels quals vulga gaudir a cada moment necessitarem tractar unes dades o altres. En general estes dades, seran, segons el cas, els següents:
· Les seues dades identificatives (Per exemple: El seu nom, cognom, idioma, país des del qual interactues amb nosaltres, dades de contacte, etc…).
· Informació econòmica i transaccional (Per exemple: Les seues dades de pagament o de targeta, informació sobre les seues compres, comandes, devolucions, etc…).
· Dades de connexió, geolocalització i navegació (en cas que interactues amb nosaltres des del mòbil, per exemple).
· Informació comercial si estiguera subscrit a nostra newsletter.
· Dades sobre els seus gustos i preferències.
Recorda que, quan li demanem que emplene les seues dades personals per a donar-li accés a alguna funcionalitat o servici de la Plataforma, marcarem alguns camps com a obligatoris, ja que són dades que necessitem per a poder prestar-li el servici o donar-li accés a la funcionalitat en qüestió.
Per favor, tinga en compte que si decidix no facilitar-nos eixes dades, és possible que no puga completar el seu registre com a usuari o que no puga gaudir d'eixos servicis o funcionalitats.
Depenent de com interactue amb la nostra Plataforma, tractarem les seues dades personals per a les següents finalitats:
1.- Per a gestionar el seu registre com a usuari de la plataforma.
En cas que decidisca registrar-se com a usuari en la nostra Plataforma, necessitem tractar les seues dades per a identificar-li com a usuari de la mateixa i donar-li accés a les seues diferents funcionalitats, productes i servicis que estan a la seua disposició com a usuari registrat. Pot cancel·lar el seu compte d'usuari registrat contactant amb nosaltres bé en l'adreça postal o en l'adreça de correu electrònic que s'han detallat en la present Política de Privacitat.
2.- Per al desenrotllament, compliment i execució del Contracte de Compravenda
Esta finalitat inclou el tractament de les seues dades principalment per a:
· Contactar amb Vosté en relació a actualitzacions o comunicacions informatives relacionades amb els productes adquirits, incloent-hi l'enviament d'enquestes de qualitat sobre els productes subministrats.
· Gestionar el pagament dels productes que adquirisca, independentment del mitjà de pagament utilitzat.
· Activar els mecanismes necessaris amb objecte previndre potencials fraus contra Vosté i contra nosaltres mateixos durant el procés de compra. Si considerem que l'operació pot ser fraudulenta, este tractament pot tindre com a conseqüència el bloqueig de la transacció.
· Gestionar possibles devolucions una vegada haja realitzat una compra i gestionar sol·licituds d'informació sobre la disponibilitat dels diferents productes.
· Facturar i per a posar a la seua disposició els tiquets, factures i qualsevol altre document acreditatiu del pagament respecte de les compres que haja realitzat en la nostra Plataforma.
3.- Per a atendre les sol·licituds o peticions que realitze a través dels diferents mitjans incorporats a la nostra Plataforma.
· Només tractem les dades personals que siguen estrictament necessaris per a gestionar o resoldre la seua sol·licitud o petició.
4.- Per a fins de màrqueting.
· En la mesura en què se subscriga a nostra Newsletter, tractarem les teues dades personals amb la finalitat de gestionar la seua subscripció, incloent-hi l'enviament d'informació personalitzada sobre els nostres productes a través de diversos mitjans (Correu electrònic o SMS). Este tractament de les seues dades comporta l'anàlisi del seu perfil d'usuari o client per a determinar quines són les seues preferències i per tant quins poden ser els productes i servicis que més encaixen amb el seu estil a l'hora d'enviar-li informació. Ha de recordar que pot donar-se de baixa de la Newsletter en qualsevol moment i sense cap cost comunicant-ho a nosaltres bé en l'adreça postal o en l'adreça de correu electrònic que s'han detallat en la present Política de Privacitat.
· Dur a terme accions promocionals. En participar en alguna acció promocional, ens autoritza al fet que tractem les seues dades en funció de cada acció promocional i puguem comunicar els mateixos a través de diferents mitjans com a Xarxes Socials o en la nostra pròpia Plataforma. En cada acció promocional en la qual participes tindrà disponible les bases legals on li facilitarem informació més detallada sobre el tractament de les teues dades.
5.- Anàlisi d'usabilitat i de qualitat per a la millora dels nostres servicis
Si accedix a la nostra Plataforma, l'informem de què tractarem les seues dades de navegació per a fins analítics i estadístics, és a dir, per a entendre la forma en la qual els usuaris interactuen amb la nostra Plataforma i així, d'esta manera, ser capaces d'introduir millores en esta. Així mateix, a vegades realitzem accions i enquestes de qualitat destinades a conéixer el grau de satisfacció dels nostres clients i usuaris i detectar aquelles àrees en les quals podem millorar.
3. QUINA ÉS LA LEGITIMACIÓ PER AL TRACTAMENT DE LES TEUES DADES?
La base legal que ens permet tractar les seues dades personals també depén de la finalitat per a la qual els tractem, d'esta manera trobarem diferents bases legals en virtut de les següents finalitats:
1.- Gestionar el seu registre com a usuari de la Plataforma.
El tractament de les seues dades és necessari per a l'execució dels termes que regulen l'ús de la Plataforma. D'esta manera, perquè puga registrar-se com a usuari en la Plataforma, necessitem tractar les seues dades personals, ja que en cas contrari no podríem gestionar el seu registre.
2.- Desenrotllament, compliment i execució del contracte de compravenda.
El tractament de les seues dades és necessari per a l'execució del contracte de compravenda que ens vincule amb Vosté Entenem que el tractament d'estes dades resulta positiu per a totes les parts que intervenen quan es produïx el pagament d'una compra i en particular per a Vosté ja que ens permet instaurar les mesures adequades amb la finalitat de protegir-li contra intents de frau realitzats per tercers.
3.- Atenció al Client.
Considerem que tenim un interés legítim per a atendre les sol·licituds o consultes que ens plantege a través dels diversos mitjans de contacte existents. Entenem que el tractament d'estes dades resulta també beneficiós per a Vosté en tant que ens permet poder atendre't adequadament i resoldre les consultes plantejades. Quan ens contacte, en particular, per a la gestió d'incidències relacionades amb el producte adquirit a través de la Plataforma, el tractament és necessari per a l'execució del contracte de compravenda. Quan la seua consulta estiga relacionada amb l'exercici dels drets sobre els quals t'informem més a baix, o amb reclamacions relacionades amb els nostres productes o servicis, la qual cosa ens legitima per a tractar les teues dades és el compliment d'obligacions legals per part nostra
4.- Màrqueting.
La base legítima per a tractar les seues dades amb finalitats de màrqueting és el consentiment que ens presta.
A tall d'exemple, quan accepta rebre informació personalitzada a través de diversos mitjans, quan autoritza l'enviament de newsletter, o quan accepta les bases legals per a participar en una acció promocional.
Amb la finalitat de mostrar-li informació personalitzada, considerem que tenim un interés legítim per a realitzar un perfilament amb la informació que tenim sobre Vosté (Navegació que realitza, preferències o històric de compres) i les dades personals que ens has facilitat com a rang d'edat o idioma, ja que entenem que el tractament d'estes dades també resulta beneficiós per a Vosté perquè li permet millorar la seua experiència com a usuari i accedir a informació d'acord amb les seues preferències.
5.- Anàlisi d'usabilitat i de qualitat
Amb la finalitat d'analitzar la usabilitat de la Plataforma i el grau de satisfacció de l'usuari necessitem el seu consentiment exprés. Entenem que el tractament d'estes dades també resulta beneficiós per a Vosté perquè la finalitat és millorar l'experiència de l'usuari i oferir un servici de major qualitat.
4. DURANT QUANT TEMPS CONSERVAREM LES SEUES DADES?
1. Gestionar el seu registre com a usuari de la Plataforma.
Tractarem les seues dades durant el temps en què mantinga la condició d'usuari registrat, això és, fins al moment que decidisca donar-se de baixa com a usuari.
2.- Desenrotllament, compliment i execució del contracte de compravenda.
Tractarem les seues dades durant el temps necessari per a gestionar la compra dels productes que haja adquirit i posteriorment durant el temps en el qual puga sorgir algun tipus de responsabilitat legal derivada dels servicis oferits.
En algunes ocasions, únicament tractarem algunes dades fins al moment en què Vosté decidisca, com és el cas de les dades de pagament (targeta de crèdit) que ens ha sol·licitat emmagatzemar per a possibles compres futures.
Respecte a l'Entitat Botiga Ètica S.L., Responsable del Tractament de les seues dades personals amb la finalitat de gestionar els servicis de facturació respecte als productes adquirits en la web https://tienda.elcielonoesazul.es/ , els mateixos seran mantinguts en virtut del que es disposa en la legislació tributària, així com durant aquell termini en què l'autoritat judicial els puga requerir atenent el termini de prescripció de les diferents accions judicials.
3.- Atenció al Client
Tractarem les seues dades durant el temps que siga necessari per a atendre la seua sol·licitud o petició.
4.- Màrqueting
Tractarem les seues dades fins que sol·licite la baixa o cancel·le la seua subscripció a la newsletter. Si participes en accions promocionals conservarem les teues dades per un termini de sis 6 mesos des que finalitze l'acció.
Independentment que tractem les seues dades durant el temps estrictament necessari per a complir amb la finalitat corresponent, conservarem els mateixos posteriorment degudament guardats i protegits durant el temps en què pogueren sorgir responsabilitats derivades del tractament, en compliment amb la normativa vigent a cada moment. Una vegada prescriguen les possibles accions en cada cas, procedirem a la supressió de les dades personals.
5. COMPARTIREM LES SEUES DADES AMB TERCERS?
Per a complir les finalitats indicades en la present Política de Privacitat, és necessari que donem accés a les teues dades personals a terceres parts que ens donen suport en els servicis que li oferim i que detallem a continuació:
· Tienda Ética S.L.
· Administració Tributària
· Entitats financeres
· Proveïdors de servicis tecnològics
· Proveïdors i col·laboradors de servicis de logística, transport i lliurament.
6.- QUINS SÓN ELS TEUS DRETS QUAN ENS FACILITA LES TEUES DADES?
Ens comprometem a respectar la confidencialitat de les seues dades personals i a garantir-li l'exercici dels seus drets.
Podrà exercitar-los sense cap cost remetent-nos un correu electrònic a la nostra adreça https://tienda.elcielonoesazul.es/ , simplement indicant-nos el motiu de la seua sol·licitud i el dret que vol exercitar.
En cas que ho considerem necessari per a poder identificar-li, podrem sol·licitar-li còpia d'un document acreditatiu de la seua identitat. En particular, independentment de la finalitat o la base legal en virtut de la qual tractem les seues dades, Vosté té dret a:
· Demanar-nos accés a les dades seues dels quals disposem.
· Demanar-nos que rectifiquem les dades dels quals ja disposem. Tinga en compte que, en facilitar-nos activament les seues dades personals per qualsevol via, garantix que són certs i exactes i es compromets a notificar-nos qualsevol canvi o modificació d'estos.
· Demanar-nos que suprimim les seues dades en la mesura en què ja no siguen necessaris per a la finalitat per als quals necessitem tractar-los segons t'hem informat més amunt, o en què ja no comptem amb legitimació per a fer-ho.
· Demanar-nos que limitem el tractament de les seues dades, la qual cosa suposa que en determinats casos pugues sol·licitar-nos que suspenguem temporalment el tractament de les dades o que els conservem més enllà del temps necessari quan pugues necessitar-lo. Si ens ha proporcionat el seu consentiment per al tractament de les seues dades per a qualsevol finalitat, també té dret a retirar-ho en qualsevol moment.
· D'altra banda, quan el tractament de les seues dades estiga basat en el nostre interés legítim, també tindràs dret a oposar-te al tractament de les seues dades.
Finalment, l'informem del teu dret a presentar una reclamació davant l'autoritat de control en matèria de protecció de dades pertinent, en particular, davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades https://www.agpd.es/portalwebagpd/index-ides-idphp.php
7. CANVIS A LA POLÍTICA DE PRIVACITAT.
És possible que modifiquem la informació continguda en esta Política de Privacitat quan ho estimem convenient. En cas que ho fem, li ho notificarem per diferents vies a través de la Plataforma, o fins i tot li ho comunicarem a la teua adreça de correu electrònic quan el canvi en qüestió siga significatiu envers la seua privacitat, de manera que puga revisar els canvis, valorar-los i, si és el cas, oposar-se o donar-se de baixa en algun servici o funcionalitat.
8. INFORMACIÓ SOBRE COOKIES
Utilitzem cookies i dispositius similars per a facilitar la seua navegació en la Plataforma, conéixer com interactues amb nosaltres i, en determinats casos, poder mostrar-te publicitat en funció dels teus hàbits de navegació. Per favor, llig la nostra Política de Cookies per a conéixer amb major detalle les cookies i dispositius similars que usem, la seua finalitat i una altra informació d'interés.